Como podemos evitar acidentes graves por meio da qualidade em nosso trabalho diário? Acidentes graves ocorrem quando a energia se desvia e várias barreiras falharam ao mesmo tempo em toda a cadeia de valor. Para ter sucesso, é importante garantir a qualidade da comunicação para identificar e gerenciar armadilhas de erros e fragilidades em barreiras e definir medidas robustas antes que algo aconteça.
Como ponto de partida, escolha o caso mais relevante para sua equipe, de modo a saber como podemos trabalhar para evitar acidentes graves.